Sis ID fait désormais partie du groupe eftsure, une entité internationale spécialisée dans la sécurisation des paiements et la lutte contre la fraude, avec son propre portefeuille client à l’échelle globale. Ce rapprochement ouvre des perspectives fortes de collaboration et d’évolution internationale.

La mission :

Un rôle clé dans l’accompagnement client

• Vous serez en interaction constante avec nos business developpers, partenaires et clients, garantissant une expérience fluide et efficace.
• Vous aiderez les commerciaux à gérer et suivre le pipeline des offres commerciales, jusqu'à la facturation.

Devenez un expert de notre plateforme

• Vous serez le point de contact privilégié des clients, les accompagnant dans leur utilisation quotidienne.
• Vous réaliserez des démos impactantes pour convaincre nos prospects.
• Vous animerez des formations en ligne engageantes et assurerez un onboarding personnalisé pour chaque nouveau client.

Une mission stratégique au centre du business

• Vous participerez activement à l’amélioration continue en remontant les feedbacks clients pour optimiser l’expérience utilisateur.
• Vous contribuerez aux projets d’amélioration des process, comme la mise en place d’indicateurs de satisfaction client.

Votre profil :

• Vous avez de l'expérience en tant que CSM ou Chef de Projet
• Vous possédez une première expérience en B2B et êtes issu d’une formation Bac+3
• Vous avez le goût du challenge et vous savez prendre des initiatives
• Vous êtes organisé et avez le sens des priorités pour gérer vos onboarding clients en mode projets
• Vous avez un bon sens relationnel et vous faites preuve de pédagogie avec vos interlocuteurs

Vos compétences :

• Maitrise du Français
• Maitrise de l’Anglais (Niveau B2/C1)
• Négociation
• Connaissances de l'univers Saas / logiciel

Avantages :

• Avoir des Tickets-Restaurants à 9 euros par jours pris en charge à 60% par l'employeur
• Avoir le 1er vendredi après-midi de chaque mois offert par la société
• Mais surtout, travailler avec une équipe accueillante, internationale et le tout dans la bonne humeur

Department

Customer Success

Locations

Lyon

Remote status

Hybrid

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