Über die Arbeit
Wir suchen einen leidenschaftlichen und fürsorglichen Kundensupport Telehealth, der mit Patient*innen und Ärzt*innen kommuniziert und den Beratungsablauf über unsere Plattform verwaltet. Wir suchen einen zweisprachigen Deutsch- und Englischsprechenden und -schreibenden Mitarbeiter, der bei der Organisation und Lösung von Patientenanfragen hilft.
Wir sind ein junges Unternehmen, in dessen DNA das Experimentieren verankert ist. Wir glauben, dass das Zuhören des Feedbacks der Patient*innen und das häufige Iterieren auf Basis dieses Feedbacks entscheidend für die bestmögliche Erfahrung unserer Patienten ist. „Patient first“ (Patient zuerst) ist einer unserer Grundwerte!


Als Kundensupport Telehealth bei Eucalyptus wirst du für folgendes verantwortlich sein:

• Teil des Gründungsteams in Deutschland sein – Du wirst eine große Rolle bei der Gestaltung der Kultur spielen;

• Anfragen unserer Patienten zu einer Vielzahl von Themen beantworten;

• Verwaltung verschiedener Software-Tools, um die Anfragen unsere Patienten zu lösen;

• Möglichkeiten zur Verbesserung unserer Produkte, Prozesse oder Dienstleistungen erkennen.
  
  

Über Dich (Fähigkeiten)

• Fließend in Deutsch / Englisch sowohl mündlich als auch schriftlich;

• Entweder Erfahrung in einer Kundenbetreuung Rolle oder als eingeschriebener / ehemaliger Student;

• Interesse an Gesundheit und Wellness oder Erfahrung im Gesundheitsbereich oder verwandten Dienstleistungen;

• Starke schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten sind ein Muss, ebenso wie die Fähigkeit, verschiedene Töne in der Interaktion mit Kunden einzusetzen;

• Vertrautheit mit Computertechniken oder Erfahrung mit Kundenservice-Software (vorherige Erfahrung mit Google Suite und Zendesk ist von Vorteil);
  
  

Unsere Werte:

• Patients First - mache das Leben unserer Patienten einfach und leicht;

• Built in the open together - miteinander kooperieren und Ideen offen herausfordern;

• Earn the right to exist - handeln, geleitet von Daten;

• Dare to be great - sich gegenseitig unterstützen, um unser Bestes zu geben;
  
  

Warum solltest du dich Eucalyptus anschließen?

• Arbeite mit erstklassigen Ärzten, Spezialisten, Apothekern und medizinischen Fachleuten aus aller Welt zusammen;

• Lerne von erstklassigen Marketingspezialisten, Ingenieuren, Kreativen, Betriebsspezialisten und medizinischen Fachleuten. Du schließt dich einem vielfältigen Team von Ex- Atlassian, Canva, Google, McKinsey, Bain, Optiver, Koala, Manual und vielen, vielen anderen an;

• Wir bieten ein wettbewerbsfähiges Vergütungspaket;

• Spaß an Bürofeiern und gemeinsamen Abendessen, so dass du regelmäßig eine Verbindung zu deinem Team aufbauen kannst;

• Eucalyptus- und Markenwaren, die von unserem hauseigenen Kreativteam entworfen wurden;

• 80 % der Arbeitszeit vor Ort / im Office;

Möchtest du mehr erfahren? Schaue dir unseren Instagram-Account unter @euc.alypt.us an.